PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

 

¿QUÉ ES LO QUE HACE ÚNICO A SANDOS FINISTERRA?

Al ser un resort de México, en Sandos Finisterra estamos comprometidos con nuestros huéspedes y queremos mostrarles las maravillas de nuestro país al mismo tiempo que ayudamos a proteger y mantener el ecosistema. Con tanta diversión y aventura por descubrir en este resort, quedarás fascinado con nuestro programa de actividades, excelentes vistas y experiencia culinaria.

Finisterra General

¿QUÉ INCLUYE EL PLAN TODO INCLUIDO?

Alimentos y Bebidas

Alimentos y bebidas ilimitados

Actividades

  • Una prueba de buceo en la piscina
  • Club de niños
  • Canchas de tenis
  • Gimnasio

Entretenimiento

  • Programa de animación diario
  • Discoteca
  • Shows nocturnos

Servicios

  • Internet inalámbrico
  • Concierge
  • Kids Club
  • Lite Teen Club

Servicios Adicionales

 

¿A QUÉ HORA SE REALIZA EL CHECK-IN Y CHECK-OUT DEL HOTEL?

La hora de entrada es las 3:00 pm. Sin embargo, es posible utilizar todas las instalaciones y servicios del hotel desde las 6:00 am. Si la habitación se encuentra lista antes de la hora estándar, podrás utilizarla desde ese momento. La hora de salida es a las 12:00 pm, pero los huéspedes pueden permanecer en las instalaciones hasta las 7 pm.

 

¿PUEDO HACER CHECK-IN ANTES DE LLEGAR AL HOTEL?

Sí, puedes hacer check-in hasta 15 días antes de tu legada al hotel a través de la app de Sandos, disponible en Google Play y Apple Store.

 

¿SE PUEDE REALIZAR EL CHECK-OUT DE LA HABITACIÓN EN UN HORARIO POSTERIOR ESTABLECIDO EL DÍA DE MI SALIDA?

La hora de salida es a las 12:00 pm. Si deseas salir en un horario posterior, debes consultarlo previamente con el equipo de recepción con al menos un día de anticipación para verificar disponiblidad. Esto puede conllevar un costo extra.

 

¿CUÁNTAS SECCIONES DE HABITACIONES TIENE EL HOTEL?

El hotel cuenta con 4 secciones: la sección Four: Ocean View , la sección Deluxe Bay View , la sección Finisterra Casitas Suites , y la sección Finisterra Suites .

 

¿CUENTAN CON SEVICIO DE COMIDA A LA HABITACIÓN?

Sí, tenemos servicio a la habitación las 24 horas.

 

¿QUÉ NO ESTÁ INCLUIDO EN LA ESTANCIA?

Las amenidades y servicios que no están incluidos en tu paquete todo incluido son la carta de selección de vinos y licores, cenas privadas, tratamientos del spa, salón de belleza, llamadas externas, servicio de niñeras, lavandería y tours externos de agencias localizadas en el hotel, entre otros servicios adicionales.

 

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LAS PROMOCIONES VIGENTES ACTUALMENTE?

Puedes encontrar todas nuestras ofertas aquí.

 

¿CÓMO PUEDO RESERVAR PARA HOSPEDARME EN EL HOTEL?

Puedes revisar nuestra disponibilidad y reservar en línea aquí. También puedes llamar a los siguientes números dependiendo tu país de origen.

  • Desde América - México 01 800 907 52 92
  • Desde América - EEUU 1 866 336 40 83
  • Desde Europa - España +34 971 78 33 02
  • Desde Argentina - 0 800 122 04 06

 

¿CUENTAN CON SPA EN SANDOS FINISTERRA?

¡Claro! En el Spa del Mar, encontrarás masajes, faciales, salón de belleza, gimnasio, área de hidroterapia y paquetes relajantes.

 

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN MASAJE EN EL SPA?

Puedes hacerlo desde la recepción del spa, con nuestro equipo de concierge, o desde casa enviando un correo a [email protected] 

 

¿EL GIMNASIO ESTÁ INCLUIDO EN MI ESTANCIA?

Sí, nuestro gimnasio está incluido en la estancia para huéspedes mayores de 18 años. El gimnasio se encuentra totalmente equipado abierto todos los días de 6:00 am a 9:00 pm.

TIPS PARA EMPACAR

 

¿QUÉ ME RECOMIENDAN EMPACAR?

Todo depende de la temporada en la que nos visites. En general te recomendamos traer ropa de playa y accesorios como:

  • Zapatos para el agua
  • Zapatos todo-terreno (trekking shoes)
  • Gorra o sombrero
  • Gafas de sol
  • Ropa blanca para nuestrea White Party de los Miércoles
  • Repelente de mosquitos biodegradable
  • Adaptador de corriente (220 a 110 voltios)
Tips packing Finisterra

Además, recomendamos empacar ropa casual elegante para los restaurantes a la carta y una chamarra ligera. Mira algunos tips para empacar la maleta aquí.

 

¿QUÉ OTRA COSA DEBO CONOCER SOBRE MI VISITA A SANDOS FINISTERRA?

Es importante que sepas que Sandos Finisterra no es una propiedad necesariamente grande, sin embargo se encuentra ubicada sobre una montaña y pese a que contamos con elevadores, debes tomar en cuenta que podrás subir algunas escaleras.

Considera también que la comida mexicana es preparada en su mayoría con especias, por lo que recomendamos ingerir alimentos y bebidas con moderación.

 

¿CÓMO ES EL CLIMA EN SANDOS FINISTERRA?

Te recordamos que estamos alojados en Los Cabos, por lo que tenemos un clima tropical y seco es decir que típicamente tenemos sol durante todo el día y si llega a llover, las precipitaciones tienden a ser cortas y ligeras. Debido a esto, el nivel de humedad en la zona de bajo a medio.

UBICACIÓN

 

¿CÓMO LLEGO AL HOTEL?

Al salir del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo debes tomar la carretera federal Santa Anita durante 36 kilómetros y da vuelta a la izquierda para incorporarte a la Calle Cabo San Lucas. Durante el camino verás múltiples señales de cómo llegar al hotel.

LOCATION HERE

location Finisterra

¿EL PAQUETE TODO INCLUIDO TAMBIÉN OFRECE TRANSPORTACIÓN?

Nuestro hotel ofrece servicio de transporte desde el aeropuerto. Sin embargo, tiene un costo adicional y se realiza por medio de la compañía Seek N Go. Reserva enviando un correo [email protected] o llamando a los siguientes números telefónicos:

  • Desde América - México 01 800 907 52 92
  • Desde América - USA 1 866 336 40 83
  • Desde Europa - España +34 971 78 33 02
  • Desde Europa - UK +44 20 305 137 68

 

¿CÓMO PUEDO IR DEL HOTEL A LA MARINA?

La mejor opción es caminar, toma en cuenta que se encuentra prácticamente frente al hotel y podrás disfrutar de la brisa fresca y algunas tiendas.

 

¿PUEDO UTILIZAR LA APLICACIÓN UBER DURANTE MIS VACACIONES EN LOS CABOS O SAN JOSÉ DEL CABO?

No, actualmente el servicio de Uber no está funcionando en el estado de Baja California Sur.

SERVICIOS ESPECIALES

 

¿CUENTAN CON AMENIDADES PARA BEBÉS?

Sí, tenemos cunas y corrales para bebés. Para solicitar alguno de estos, envía un correo a [email protected] Te recordamos que no hay carriolas, por lo que deberás traer la tuya.

 

¿TIENEN SILLAS DE RUEDAS?

Contamos con sillas de ruedas, pero estas se encuentran sujetas a disponibilidad. Para consultar disponibilidad, favor de enviar un correo a [email protected]

Special Couple finisterra

¿PUEDO SOLICITAR UN CARRITO DE GOLF?

En nuestro hotel estamos ubicados en gran parte en una montaña, por lo que no es posible tener carritos de golf. Sin embargo, contamos con una camioneta especial para llevarlos a la entrada principal del hotel y al hotel.

 

¿CUENTAN CON EL SERVICIO DE DECORACIÓN PARA EVENTOS ESPECIALES?

Si deseas hacer aún más memorable tu estancia, puedes solicitar decoraciones especiales para celebrar tu luna de miel, aniversario, cumpleaños etc., y sorprender a esa persona especial.

 

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DECORACIÓN ESPECIAL?

Para solicitar una decoración especial, favor de enviar un correo a [email protected] (pueden aplicar cargos adicionales).

 

¿PUEDEN AYUDARME A PROPONERLE MATRIMONIO A MI PAREJA?

¡Sí! ¡Nos encanta celebrar el amor! Para detalles sobre costos y planeación, manda tus ideas al correo [email protected]

KIDS CLUB

 

¿CUENTAN CON KIDS CLUB EN EL HOTEL?

Sí.

 

¿ACEPTAN A NIÑOS DE TODAS LAS EDADES?

Nuestro Kids Club es un espacio diseñado especialmente para los pequeños, y está disponible para niños de 4 a 12 años de edad.

Kids Bluc Finisterra

MI HIJO ES MENOR, ¿ESO SIGNIFICA QUE NO PUEDE INGRESAR?

Los niños de 2 y 3 años pueden acceder a las instalaciones únicamente en el horario de 10:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas, siempre acompañados de uno de sus padres o tutor.

 

¿EXISTE ALGUNA RESTRICCIÓN EN EL HORARIO PARA REGISTRAR A LOS NIÑOS EN EL KIDS CLUB?

Sí, el horario para registro es de 9 am a 10 am horas, mientras que la admisión de niños es de 10:00 a 17: 00 horas, siempre y cuando ya se encuentren previamente registrados.

 

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN PARA LA ADMISIÓN DE NIÑOS EN EL KIDS CLUB?

Sí, por su seguridad y la de los demás, no se admiten pequeños que presenten fiebre, diarrea, vómito o alguna enfermedad infectocontagiosa, mientras que los niños con necesidades especiales o alguna discapacidad deberán estar acompañados de un padre o tutor en todo momento.

 

MI HIJO PADECE ALGUNAS ALERGIAS, ¿QUÉ DEBO HACER?

Los padres tienen la responsabilidad de informar al personal del Kids Club sobre las alergias del pequeño, si padece alguna enfermedad de cualquier tipo, o si está tomando algún medicamento que pueda alterar su conducta.

 

¿PUEDEN SUMINISTRAR MEDICAMENTOS A MI HIJO EN MI AUSENCIA?

El personal del Kids Club no está autorizado para suministrar algún medicamento.

 

¿PUEDE MI HIJO INGERIR ALIMENTO DURANTE SU ESTANCIA EN EL KIDS CLUB?

No, en el Kids Club no se administran alimentos, por lo que el menor debe llegar bien alimentado.

 

DURANTE SU ESTADÍA EN EL KIDS CLUB, ¿LOS NIÑOS PERMANECEN TODO EL TIEMPO DENTRO?

No, en el programa del Kids Club hay actividades al aire libre, por lo que pedimos a los padres o tutores de los niños aplicarles bloqueador solar antes de entregarlos. El personal del Kids Club no está autorizado a aplicar cremas o protector solar.

 

¿QUÉ PASA SI UN MENOR MUESTRA UNA CONDUCTA INDEBIDA? 

En caso de que cualquier niño muestre una conducta indebida, violenta o que se perciba como riesgo para otro niño o para el personal del Kids Club, el hotel interrumpe la visita del menor al Kids Club y avisa a los padres de manera inmediata, al tiempo que se reserva el derecho de admisión.